تجربة الشراء من موقع Emarket.com.kw :(
- يوليو 2, 2013
- التصنيف التسوق الإلكتروني
- 0
السلام عليكم:
شفت إعلان على أحد المواقع لموقع eMarket.com.kw و أول ما دخلت الموقع كانوا عارضين كوبون لغاية 5 دنانير على التسجيل (و ما زال حتى لحظة كتابة التدوينة). سجلت و شفت المنتجات الموجودة و اخترت منها شنطة كاميرا DSLR من نوع Vanguard Pecking 14Z.
المنتج المختار لم يشمل بالعرض لأن الكوبون اللي حصلت عليه يعطي خصم 3 دنانير على عملية شراء واحدة بمبلغ أكثر من 10 دنانير و بالتالي لم أستفد من هذا الكوبون بعملية الشراء هذه لأن سعر الشنطة كان 3.6 دينار فقط…
المهم طلبت الشنطة و اخترت توصيل مجاني خلال 72 ساعة و تفاجأت أنهم قاموا بالتوصيل ثاني يوم، فوقعت الإستلام و دفعت عند الإستلام و كل شيء تمام حتى فتحت و شيكت الشنطة المرسلة، و كانت غير اللي أنا طالبها، اتصلت بالمندوب فرجع و أعدت الشنطة بعد قليل من العناد من إدارته و أعاد الفلوس.
قالولي ثاني يوم رح نجيبلك شنطة جديدة و انتظرت اليوم و ما حد جاء و اتصلت اعتذروا مني أن المنتج قد انتهى (رغم أنه ما زال موجود على الموقع).
فكانت تجربتي معهم فاشلة لأول مرة إلا أني سأعطيهم فرصة ثانية و أقيمهم 4 من 10 و أتمنى أن يشتد التنافس على الشراء أون لاين.
لماذا 4 من 10؟
1- الموقع سيء الميزات و تحتاج تسجيل الدخول عند إضافة كل منتج للسلة.
2- نظام مراقبة الجودة غير موجود و لا يشيكون على المنتجات المرسلة و مطابقتها للطلب.
3- عدم الثقة بكلام الزبون عند التشكيك بأني غلطان و أن الشنطة المرسلة هي نفسها اللي أنا طلبتها و هذا تصرف لا يدل على احتراف.
4- أسعار غالبية المنتجات مبالغ فيه.
5- نظام بحث صعب و غير قادر على ترتيب المنتجات حسب رغبتك.
أتمنى لهم التوفيق و أتمنى منكم الحذر عند الشراء و التأكد من القطع المرسلة و بإمكانكم الإستفادة من العرض على بعض المنتجات.
تم تجديد الموقع و تحسين الخدمة خلال الفترة السابقة
نتمنى انه يحوز على رضاكم
شكراً للتحديث، سأقوم بتجربة الشراء من الموقع من جديد بالتأكيد، على أمل أن تكون الخدمة قد تحسنت أيضاً مع تمنياتي لكم بالنجاح.